Klantenservice
Veelgestelde vragen
Welke betaalmethodes accepteren jullie?+
We werken met Stripe en accepteren onder andere iDEAL, Bancontact en creditcard.
Wat zijn de verzendkosten?+
Verzenden kost € 4,95. Bij bestellingen vanaf € 75,00 is verzenden gratis.
Hoe lang duurt levering?+
Vóór 18:00 besteld = morgen in huis. Bestel je op een werkdag vóór 18:00, dan verzenden we dezelfde dag en heb je je pakket de volgende dag in huis. Bestellingen na 18:00 of in het weekend verzenden we de eerstvolgende werkdag.
Kan ik mijn bestelling retourneren?+
Ja, je hebt 30 dagen de tijd om een artikel te retourneren, mits ongedragen en met originele labels. Zie onze pagina Retourbeleid voor de volledige procedure.
Welke maat moet ik kiezen?+
Onze hoodies, sweaters en jassen vallen ruim (relaxed/oversized). Op elke productpagina vind je een maattabel met exacte afmetingen. Houd je van een nauwere pasvorm, kies dan een maat kleiner — twijfel je, neem gerust contact op.
Kan ik mijn bestelling nog wijzigen na het plaatsen?+
Neem zo snel mogelijk contact op via support@brolazi-fashion.nl — zolang je bestelling nog niet verzonden is, proberen we wijzigingen door te voeren.
Is het veilig om hier te betalen?+
Ja. Alle betalingen verlopen via Stripe, een wereldwijd toonaangevende en gereguleerde betaalinstelling. Wij slaan zelf geen betaalgegevens op.
Hebben jullie een fysieke winkel?+
Op dit moment verkopen we uitsluitend online, via deze webshop.